Política de Trocas e Devoluções FLAMA
Na FLAMA, queremos que sua casa reflita sua essência; por isso, oferecemos um prazo de 30 dias para devoluções ou trocas caso o produto não atenda às suas expectativas. Garantimos um processo transparente e ágil para assegurar sua total satisfação com nossos itens de decoração e utilitários.
Solicitação
Acesse nosso portal de autoatendimento ou entre em contato via e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Preparação do Produto
Embale o item em sua caixa original, garantindo que não haja sinais de uso e que todos os acessórios e manuais estejam inclusos.
Postagem ou Coleta
Utilize o código de postagem reversa fornecido para enviar o produto através dos Correios ou aguarde a coleta agendada em sua residência.
Reembolso ou Crédito
Após o recebimento e inspeção em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no seu cartão ou crédito em conta em até 7 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing