Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar sua casa com a FLAMA.
Qual é o prazo de entrega para os produtos FLAMA?
O prazo de entrega varia conforme a sua região e o tipo de produto. Para itens em estoque, a média é de 5 a 12 dias úteis. Você receberá um código de rastreio assim que o pedido for enviado.
Como posso solicitar a troca ou devolução de um item?
Nossa política de satisfação garante até 7 dias após o recebimento para solicitar devoluções gratuitas. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 10x sem juros), boleto bancário e PIX com 5% de desconto progressivo.
Os produtos de decoração possuem garantia?
Sim, todos os nossos itens de mobiliário e decoração possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, assegurando a qualidade e durabilidade que sua casa merece.
É seguro comprar na FLAMA?
Totalmente. Utilizamos protocolos de segurança SSL e processadores de pagamento criptografados para garantir que seus dados pessoais e bancários estejam sempre protegidos.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional através de transportadoras especializadas no manuseio de itens frágeis e de decoração.